这套说明盖到哪些地方
你在爱游戏会馆的公开页面看红黄牌记录，在桌面客户端、移动端或场内工作台上翻补时对照，又或者打服务电话、写邮件找我们核对一场比赛，这些过程都按这一页的说明处理。
两类情况不在里面。你所在单位内部系统里产生的信息，由那套系统的运营方负责；你从别的网站或应用跳到我们页面时，那些环境有自己的说明，我们看不到它们留下了什么。
你可以如果你不确定某个具体场景算不算在内，来信把场景写清楚，我们回复时一并说明。
爱游戏会馆 · 信息处理说明
信息处理范围与你可以做的选择
你在爱游戏会馆看判罚记录、翻补时对照、调集锦，或者写信找我们核对一场比赛的数据，这些过程里会留下一些信息。这一页按八节写清楚：哪些会留下、留下来做什么、会交到谁手上、放多久，以及你随时可以让它变成什么样。
覆盖范围
公开页面 · 桌面客户端 · 移动端 · 场内工作台
适用版本
当前赛季版本，有实质调整会在本页顶部说明
我们会接触到哪些信息
下面六类是实际会被用到的，每一类都写明了用途和是否必需。不在这个范围内的，我们不会主动去要。
- 对接信息 称呼、邮箱、所在单位与职务，用来回复你的咨询、告知勘误核对到哪一步。 必需
- 赛事材料 赛事标识、争议时间点、你附上的来源片段，用来把判罚与补时口径核到具体那一场。 提交勘误时必需
- 使用痕迹 常用的端与版本、常开的筛选条件、翻过哪些对照面板，用来排查你遇到的异常，也用来判断哪些面板值得继续做。 必需
- 运行信息 操作系统与浏览器类型、报错发生的时间点，用来定位问题出在哪一步。 必需
- 交付约定 方案档位、交付节奏、对接人名单，用来按约定把判罚记录、补时对照与集锦编排交到你手上。 建立对接后必需
- 补充背景 你自己写下的赛程特殊安排或现场情况，用来避免把赛程原因误读成判罚问题。 可选
你可以不确定某项信息归在哪一类，写信问一句，我们会回你它落到哪一类、用来做什么。
这些信息从哪来
来源只有三条，不会从别处补。
你主动提供。你来信、来电话时说明的情况，以及随信附上的截图或来源片段。这一类信息由你决定给多少。
按赛季对接。和俱乐部教练组、青训与校园赛事组织者、媒体制作方建立协作时，双方交换的对接人与交付约定。这类信息只在对接关系存续期间产生。
服务运行过程。你打开页面、切换筛选、播放集锦时自然产生的端与版本、操作路径和报错信息，用来让服务跑得下去。
你可以如果某条信息你不想留下，来信说明，我们会告诉你这条信息是不是继续往下走所必需的。
拿到之后用来做什么
用途是固定的，不随着使用时间悄悄扩大。
回你的咨询与勘误。你把争议时间点发过来，我们核对后回信说明结论与依据，这条只在你有来信时才发生。
按约定交数据。按你选的档位，把判罚记录、红黄牌伤停补时对照、替补贡献对照与集锦编排交到对接人手上。
改进版面与口径。看哪些对照面板被反复打开、哪些筛选基本没人用，据此调整排布，也用来校准替补贡献按出场时间与得分折算的口径。
排查故障。你在客户端上遇到的问题，靠运行信息定位到具体版本与操作步骤，把复现路径交回技术侧。
履行法定义务。法律有明确留存或配合要求时，只在要求的范围与形式内提供。
你可以想知道自己的信息具体用在哪一步，来信问，我们会说明它进入了上面哪几项。
会交给谁
不向无关的第三方出售或交换任何信息。真正会发生共享的只有下面四种情况。
你指定的对接人。交付内容只在你确认过的名单里流转，名单换人时来信更新，旧对接人随即停止接收。
维持服务运转的技术协作方。只拿到让服务跑起来所必需的那部分，并受保密与用途限制的约束，不得挪作他用。
法律有明确依据的场景。按要求的范围与形式提供，超出的部分不做。
征得你同意之后。超出上面三种的共享，先问过你再做。
你可以需要一份写明共享范围的回函，来信索取并说明用途，我们会答复具体范围。
留多久，到期怎么处理
保存期限按用途判断，不按一个固定年限一刀切。
用途还在进行中。赛季内的对接还在继续，交付约定和勘误往来保留到赛季收尾，方便随时回查同一场比赛的口径。
用途已经结束。赛季收尾或对接终止后，相关信息进入清理流程，不再用于任何新目的。
法律另有要求。需要保留更久的，只保留法律要求的那一部分，其余照常清理。
到期后的处理方式只有两种：删除，或者做不可逆的去标识化处理，让这份信息不再指向任何单位或个人。
你可以对接结束后想提前清理，来信写明单位与时间，我们按流程处理并回信确认结果。
这几件事你随时可以做
不需要等赛季结束，也不需要在页面上填任何东西，直接通过客服邮箱或服务电话发起就行。
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查阅
来信索取我们留存的与你相关的信息。写清单位、对接时间与想看的范围，便于我们定位到具体往来。
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更正
称呼、单位、职务或联系方式写错了，来信注明是哪一项、应当改成什么，我们核对后更新。
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删除
不再使用服务之后，来信要求删除。我们回信说明哪些已清理、哪些因法律留存要求暂时保留。
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撤回
之前同意过的某项用途，随时可以撤回。撤回后，依赖这项同意的处理会停下来，不影响已经完成的交付。
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投诉
对处理方式有异议，打服务电话说明情况，我们记录并回复处理意见与后续动作。
你可以拿不准该走哪一项，把诉求原样说清楚，我们替你归到对应流程并告诉你大概多久有回音。
有问题找谁，说明变了怎么知道
客服邮箱 kefu@redcard-aiyouxi.com.cn。涉及信息处理的来信写到这里，工作日内 4 小时内回复。标题里写清「隐私相关」，便于分派给对应的人。
服务电话 400-5489-2961。不方便走邮件，或者需要口头说明情况时，打这个电话。
调整后的告知方式。这一页有实质调整时，会在顶部标注适用的赛季阶段，并在首页同步说明改动落在哪几节，方便你对照旧版本看差异。
你可以对某一节有疑问，把节号连同你的问题一起发来，我们按节回复，不用你从头读一遍。
下一步
发起一次查阅、更正或删除
你可以在联系入口按场景找到对应渠道：方案对接、数据勘误、账号与端的问题分开走，每条都写明需要你提前准备什么、大概多久有回音。想先弄清判罚记录与补时对照本身该怎么读，使用说明里有逐条解释。